Rundum betreut – Unser Service-Versprechen für Ihr Labor
Einleitung
Herausragende Diagnostik endet für uns nicht beim Verkauf eines Systems. Innovative Diagnostics steht für einen ganzheitlichen Support, der sicherstellt, dass Ihre Prozesse reibungslos laufen. Durch unsere über 20-jährige Erfahrung bieten wir Ihnen in Österreich eine Servicequalität, auf die Sie sich verlassen können.
Technischer Vor-Ort-Service
Unsere zertifizierten Servicetechniker sorgen mit schneller Unterstützung, präventiver Wartung und professioneller Validierung für einen zuverlässigen Betrieb Ihrer Systeme.
Schnelle Reaktionszeiten
Dank unserer lokalen Präsenz in Österreich gewährleisten wir zeitnahe Unterstützung und kurze Reaktionswege im Servicefall.
Wartung & Validierung
Regelmäßige Wartungen und qualifizierte Validierungen sichern die Leistungsfähigkeit Ihrer Systeme und unterstützen die Einhaltung regulatorischer Anforderungen.
Applikative Unterstützung & Schulungen
Wir begleiten Sie bei der Einführung neuer Anwendungen und unterstützen Ihr Team mit praxisnahen Schulungen für einen sicheren und effizienten Arbeitsalltag.
Workflow-Optimierung
Wir unterstützen bei der Integration neuer Assays und Technologien in bestehende Laborprozesse, um Abläufe effizient zu gestalten.
Anwenderschulungen
Von der Ersteinweisung bis zur Fortbildung vermitteln wir praxisorientiertes Wissen direkt an Ihren Systemen.
Digitaler Support
Moderne Diagnostik braucht unmittelbaren Zugang zu Wissen und Unterstützung. Unser digitaler Support sorgt dafür, dass technische Fragen schnell beantwortet und Prozesse ohne Verzögerung fortgeführt werden können.
Remote-Support
Per sicherem Fernzugriff unterstützen wir Sie bei technischen Herausforderungen, Softwareanpassungen und der Fehlerdiagnose – schnell, effizient und ohne unnötige Unterbrechungen Ihres Laborbetriebs.
Logistik & Lieferzuverlässigkeit
Verlässliche Lieferketten und regionale Verfügbarkeit sorgen dafür, dass Ihr Labor kontinuierlich versorgt bleibt und Prozesse ohne Unterbrechung laufen. Durch unsere langjährigen Partnerschaften schaffen wir zusätzliche Sicherheit bei Planung und Beschaffung.
Regionale Lagerhaltung
Durch regionale Lagerstrukturen gewährleisten wir eine stabile Versorgung mit Reagenzien und Verbrauchsmaterialien. So können Lieferzeiten reduziert und die Verfügbarkeit wichtiger Produkte langfristig sichergestellt werden.