Rundum betreut – Unser Service-Versprechen für Ihr Labor
Einleitung
Herausragende Diagnostik endet für uns nicht beim Verkauf eines Systems. Innovative Diagnostics steht für einen ganzheitlichen Support, der sicherstellt, dass Ihre Prozesse reibungslos laufen. Durch unsere über 15-jährige Erfahrung bieten wir Ihnen in Österreich eine Servicequalität, auf die Sie sich verlassen können.
Technischer Vor-Ort-Service
Unsere zertifizierten Servicetechniker kennen jedes Detail der STARlet-, NIMBUS- und CFX96™-Systeme.
Schnelle Reaktionszeiten
Durch unsere lokale Präsenz in Österreich garantieren wir im Bedarfsfall schnelle Unterstützung vor Ort.
Wartung & Validierung
Regelmäßige präventive Wartungen und professionelle Gerätevalidierungen (IQ/OQ/PQ) sichern die Langlebigkeit Ihrer Investition und die Einhaltung regulatorischer Standards.
Applikative Unterstützung & Schulungen
Wir lassen Sie mit neuen Technologien nicht allein.
Workflow-Optimierung
Wir unterstützen Sie bei der Integration neuer PCR-Panels in Ihre bestehende Laborumgebung.
Anwenderschulungen
Ob Ersteinweisung oder Fortbildung für neue Mitarbeiter – wir schulen Ihr Team praxisnah direkt an Ihren Geräten oder in unseren Schulungsräumen.
Digitaler Support
Effizienz bedeutet auch, Informationen sofort griffbereit zu haben.
Remote-Support
Viele Software- und technische Fragen lassen sich schnell und unkompliziert per Fernwartung lösen.
Logistik & Lieferzuverlässigkeit
Dank unserer langjährigen Partnerschaft mit internationalen Unternehmen verfügen wir über etablierte Lieferketten.
Regionale Lagerhaltung
Wir sorgen für eine stabile Versorgung mit Reagenzien und Verbrauchsmaterialien, damit Ihre Diagnostik niemals stillsteht.